Aceptación de los términos
Al navegar, registrarte o realizar una compra en Tienda Policial, aceptas estas condiciones de servicio. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te recomendamos no completar la compra y comunicarte con nuestro equipo para resolver tus dudas.
Compras y disponibilidad
- Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock, validación del pedido y confirmación de pago.
- Los precios, promociones, descripciones e imágenes pueden actualizarse sin afectar pedidos ya confirmados.
- En productos personalizados, el tiempo de preparación puede variar según diseño, proveedor y cantidad solicitada.
Pagos y validación
La tienda puede ofrecer medios de pago online y medios manuales como Yape o transferencia bancaria. Los pagos manuales requieren constancia o comprobante para su validación.
- El pedido se considera confirmado cuando el pago sea aprobado o verificado por Tienda Policial.
- Si el comprobante no corresponde al monto, fecha o pedido informado, la compra quedará pendiente de regularización.
- Las pasarelas de pago externas pueden aplicar sus propias reglas, comisiones, validaciones y tiempos de respuesta.
Productos digitales y accesos
Los simuladores, cursos, accesos digitales u otros productos virtuales se entregan mediante credenciales, enlace, correo electrónico o activación asociada al comprador.
- El cliente debe registrar correctamente su correo y datos de contacto para recibir el acceso.
- Las credenciales son personales y no deben compartirse con terceros.
- La activación puede depender de la confirmación del pago y del tipo de producto adquirido.
Envíos y entregas
La entrega de productos físicos se coordina según destino, disponibilidad, modalidad de envío y datos proporcionados por el cliente. En Lima y provincia pueden existir tiempos distintos de atención.
- El cliente es responsable de brindar una dirección, teléfono y referencia correctos.
- Los costos de envío pueden variar según peso, volumen, zona y agencia.
- Los retrasos por agencia, dirección incompleta o eventos externos serán comunicados al cliente.
Cambios, devoluciones y reclamos
Las solicitudes se revisan de acuerdo con el estado del producto, comprobante de compra, motivo reportado y naturaleza del bien o servicio adquirido.
- Los productos personalizados pueden tener condiciones especiales por tratarse de pedidos hechos a medida.
- Los productos digitales ya activados pueden estar sujetos a restricciones de devolución.
- Todo reclamo puede registrarse mediante nuestros canales de contacto o el Libro de Reclamaciones.
Datos del cliente y comunicaciones
Usamos los datos proporcionados para procesar compras, validar pagos, coordinar entregas, activar accesos digitales y brindar soporte. También podremos comunicarnos por correo, teléfono o WhatsApp para temas relacionados con el pedido.
Canales de atención
Para dudas sobre compras, pagos, envíos, accesos o reclamos, puedes comunicarte con Tienda Policial mediante nuestros canales oficiales.
- Teléfono: 967 819 524
- Correo: ventas@tiendapolicial.com
- Dirección: Jr. Moquegua N 284 - Oficina 513, Cercado de Lima, Lima, Peru